Với bất kì các doanh nghiệp, công ty nào cũng đều có những quy định nội quy và cách thức xử lý khác nhau đối với nhân viên của mình. Để cải thiện chất lượng phục vụ, Sữa chua trân châu Hạ Long đã đưa ra những quy định cụ thể về các sai phạm và mức xử phạt
Vì các bạn nhân viên phục vụ tại Sữa chua trân châu Hạ Long chủ yếu là các bạn sinh viên nên việc lơ là, sai phạm trong công việc là không tránh khỏi. Dưới đây là một số lỗi sai phạm các bạn nhân viên hay vi phạm:
1.1. Vi phạm về thời gian làm việc
Các cửa hàng Sữa chua trân châu Hạ Long thường chia làm 3 ca làm cho nhân viên như sau:
Việc chia như vậy sẽ thuận tiện với thời gian các bạn sinh viên sắp xếp giữa việc học và đi làm.Trong trường hợp nhân viên ốm đau hay có việc gấp cần báo cho cửa hàng trưởng hoặc cửa hàng phó ít nhất 1 tiếng để kịp thời điều phối nhân viên thay thế tránh trường hợp thiếu nhân viên trong ca làm đó.
Còn với những trường hợp vi phạm đi làm muộn hoặc nghỉ đột xuất không có lý do sẽ bị phạt theo quy định của cửa hàng
1.2. Sai phạm trong tác phong làm việc
Nhờ việc duy trì kiểm tra của bộ phận giám sát và ý thức chủ động chấp hành nội quy của nhân viên, mà dịch vụ cửa hàng đang ngày được nâng cao, hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất